| \(\varepsilon(i)\) | Eintrittswahrscheinlichkeit eines ankommenden Kunden im Zustand \(i\) |
| \(\lambda\) | Ankunftsrate von Kunden am Wartesystem |
| \(\lambda^{\mathit{eff}}\) | Effektive Ankunftsrate von Kunden im Wartesystem |
| \(\mu\) | Bedienungsrate von Kunden pro Bedienungsschalter |
\(\ast\) | \(0\le \pi_i\le 1\) | Stationaere Wahrscheinlichkeit von Zustand \(i\) |
| \(\bar{\varrho}_s\) | Maximale mittlere Auslastung der Bedienungsschalter |
| \(\bar{\varrho}_w\) | Maximaler Belegungsgrad der Warteschlange |
\(\ast\) | \(b_i\ge 0\) | Anzahl belegter Plaetze der Warteschlange in Zustand \(i\) |
| \(\bar{C}\) | Maximale Kapazitaet des Warteraums |
| \(c_s\) | Fixkosten der Einrichtung und des Betriebs eines Bedienungsschalters im Planungszeitraum |
| \(c_w\) | Fixkosten der Einrichtung und des Betriebs eines Warteplatzes im Planungszeitraum |
\(\ast\) | \(g_{ij}\ge 0\) | Uebergangsrate von Zustand \(i\) zu Zustand \(j\) fuer \(C=\bar{C}\) |
| \(r\) | Stueckdeckungsbeitrag bedienter Kunden |
| \(\mathcal{S}\) | Menge der Zustaende \(i=0, \ldots, \bar{C}\) (Zustandsraum) |
| \(\bar{s}\) | Maximale Anzahl an Bedienungsschaltern |
| \(T\) | Laenge des Planungszeitraums |
\(\ast\) | \(y_i\in \{0, 1\}\) | \(=1\), falls Zustand \(i\) bei Konfiguration \((C, s)\) eintreten kann, \(=0\), sonst |
\(\ast\) | \(z_{ij}\ge 0\) | Hilfsvariable fuer \(g_{ij}\cdot\pi_i\cdot y_j\), d. h., Wahrscheinlichkeitsrate, mit der Zustand \(i\) in Richtung Zustand \(j\) verlassen wird |